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聊城市四院领导带头“走流程” 持续推进“双城共创”走深走实

www.183msc.com www.shenbo566.com   为推动“我为群众办实事”实践活动走深走实,稳步推进“双城共创”工作,全面做好常态化疫情防控,提升医院服务保障水平,8月24日上午,聊城市第四人民医院开展一把手“走流程”体验式调研,党委书记武建胤,党委副书记、院长江景华率领导班子及相关科室负责人对院内外进行了全方位的督导检查,落实常态化疫情防控,助力双创攻坚。

  武建胤一行先后来到明德楼门诊入口、预检分诊处、志愿者服务站、核酸检测室、医院东门、口腔科门诊、厚德楼病房大厅、园区、吸烟区、车棚、消防通道、变电室及临街商铺等处,全程体验办事流程和服务项目的同时,对医院的疫情防控、就诊秩序、便民设施、标识标牌、文明服务、宣传氛围、线路安全、消防器材、控烟措施和环境卫生等进行全方位督导检查,对临街商铺的门前全包服务进行规范;对照《全市卫生健康系统实地站点创建标准及责任分工》逐条核查落实,对照第二轮国家卫生城市模拟测评反馈问题及卫健系统普遍存在问题,逐一梳理排查;对发现的问题即时整改到位。

  实地现场办公后,领导班子随即召集相关科室负责人召开强化问题整改落实专题会议,就以点带面、举一反三抓好督查发现共性问题的整改工作,推动各科室履职尽责,进一步落实疫情防控各项措施,提升严格规范文明服务水平进行部署。

  武建胤指出,医院是人员聚集场所,各科室一定要紧密配合,全力以赴把“双创”和疫情防控工作抓实、抓细、抓到位。一要对照创城新标准,继续加强改造提升,不折不扣落实要求;二要立行立改,对检查中发现的问题要举一反三,及时整改,确保不反弹不复发;三要树牢“长效长治”工作思想,坚持做好常态化整治,为群众提供整洁、舒适、安全的诊疗环境;四要全方位严格落实各项防控措施,严防死守,坚决阻断疫情传播,保证患者就医安全。

  江景华强调,各科室要强化服务意识,提升服务效率,认真履行职责,优化服务流程,落实核心制度,查找短板漏洞,全面立行立改,严格奖惩问责,形成长效机制,确保疫情防控、双城共建工作扎实有序开展。

  下一步,医院将突出问题导向、目标导向和结果导向,认真梳理分析“走流程”发现的问题,推进“走流程”制度化、规范化、常态化,以“书记、院长走近患者身旁”的模式,践行“送温暖、走临床、解难题、办实事、疏堵点”,建立问题整改台账,细化整改措施,明确责任人和整改时限,逐一整改,对账销号,下大力气解决群众反映突出的问题,创新服务形式,提升服务质量,在“我为群众办实事”主题实践活动中,出实招,办实事,见实效,不断提升群众就医体验及获得感,打造最有温度的人文医院。

  • 对症检查,查必要项目,提供规范检查结果,拒绝虚假结果
  • 对症施术,做必要治疗,采用规范治疗手段,拒绝过度治疗
  • 对症开方,用必要药品,实施规范用药标准,拒绝盲目用药
  • 明确定价,做惠民医疗,推行国家规范价格,拒绝高价医疗
  • 崇尚医德,以卓越服务,执行规范服务流程,拒绝天理漠视
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